Questions fréquentes
Retrouvez les questions posées notre French Addicts.
Questions fréquentes sur les activités adultes
Retrouvez les questions posées notre French Addicts.
Puis je faire une séance d’essai ?
Oui ! Nous vous proposons une séance d’essai avec une participation de 10 euros. Cette participation vous sera par la suite remboursée si vous prenez un accès. Les essais peuvent être réservés sur les activités de remise en forme pour adultes. Pour la réserver, c’est ici.
Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?
Nous vous conseillons d’arriver 10-15 minutes avant le début de votre séance afin d’avoir le temps de vous changer et de prendre place dans l’activité.
Que faut-il prendre pour sa séance ?
Vous devrez prendre pour les activités aquatiques votre maillot de bain, une serviette, une gourde ou bouteille d’eau, venir avec les cheveux attachés.
Pour la pratique du Swim Bike et Swim Fast vous aurez besoin de chaussons d’Aqua Bike, disponible à l’accueil au tarif de 10 € ou en location.
Nous proposons sur place du gel douche, sèche-cheveux, ainsi qu’une essoreuse à maillot pour repartir avec son maillot sec dans son sac. Pas besoin de cadenas, vos affaires seront en sécurité dans les casiers à clé. Nous avons également à l’accueil des gourdes, sac de sport, maillot de bain made in French Club !
Combien de fois faut-il venir pour avoir des résultats ? Y a-t-il une fréquence idéale ?
Il n’y a pas de fréquence idéale. Chacun à ses propres objectifs, tout dépend de vos besoins, envies et objectifs. C’est assez personnel en fonction de beaucoup de paramètres.
Votre équipe est entièrement disponible pour en discuter avec vous et mettre en place un programme de remise en forme adapté. Nos équipements de dernière génération permettent de faire un bilan totalement individualisé et personnel pour ainsi gagner en efficacité, mieux cerner vos attentes qu’elles soient physiques ou psychologiques.
Par quelle activité dois-je commencer ?
Les activités proposées par Le French Club s’adaptent à toutes et tous, que vous soyez débutant, sportif, en rééducation, enceinte, sportif de haut niveau, à l’aise ou ayant peur de l’eau, notre équipe est à votre écoute pour trouver avec vous les activités adaptées à vos besoins. Les cours se font à votre rythme, un coach est toujours présent avec vous pour vous guider si vous en avez besoin.
Quel type de maillot porter ?
Une pièce ou deux pièces. L’important étant de vous sentir à l’aise dans vos mouvements avec votre maillot. Nous conseillons cependant le maillot 1 pièce pour la pratique de l’aqua gym.
L’hydratation ?
Lors de votre inscription, une gourde éco-responsable Le French Club vous sera remise, vous pourrez ainsi la remplir à l’aide de notre fontaine à eau purifiée et éviter l’usage du plastique.
Quels sont les différents concepts que vous proposez ?
Nous proposons 12 concepts différents : vous trouverez chaque concept sur notre page « Nos activités » :
Une personne de notre équipe est à votre disposition durant les heures d’accueil pour rechercher avec vous en fonction de vos attentes les activités qui correspondraient le plus à vos besoins. Sollicitez-nous ! En tout les cas votre accès, vous permet de pratiquer toutes les activités du club !
Comment réserver une séance ?
Pour réserver une séance, vous pouvez le faire directement en ligne sur le site du French Club dans votre accès membre avec vos identifiants, mais également sur notre application.
Puis-je réserver une séance pour plusieurs personnes avec mon compte ?
Si vous avez un forfait carte de séances (10, 20, 30, 50 ou 85 séances), vous pouvez réserver pour plusieurs séances pour plusieurs personnes et également prêter votre carte.
Combien de temps à l’avance puis je réserver ma séance ?
Vous pouvez réserver votre séance 5 mn avant le début du cours à 1 mois à l’avance.
Comment modifier une séance ?
Si vous souhaitez modifier une séance, vous pouvez le faire sur notre site en vous connectant à votre compte, ou avec l’application DECIPLUS. Vous pouvez annuler puis re-réserver
Comment annuler une séance ?
Pour annuler une séance, vous pouvez le faire directement sur notre site en vous connectant à votre compte, ou sur l’application.
Attention, toute annulation doit se faire au maximum 6h avant le début de votre séance OU 24 heures avant si c’est une activité enfant.
Proposez-vous des abonnements ?
Nous proposons 3 abonnements différents au French Club.
Retrouvez toutes nos offres sur notre page « nos tarifs ».
Je souhaite transmettre un document à mon club, j’ai une demande spéciale, je souhaite suspendre ou résilier mon abonnement, je souhaite changer de formule comment faire ?
Pour toute demande concernant votre accès, merci d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] : aucune réponse sur place ou par téléphone ne pourra vous être donnée, tout est désormais dématérialisé.
J’ai besoin d’une facture pour mon Comité d’entreprise ?
Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre application Deciplus ou votre accès membre dans votre financier.
Quel moyen de paiement Le French Club accepte-t-il ?
Le French Club accepte tous les paiements : CB, espèces, chèque ANCV, coupons Sport, ANCV CONNECT, Prélèvement bancaire, Wallet (voir conditions au club).
L’adhésion annuelle (10€) ?
Elle est valable un an et est renouvelée automatiquement à votre date d’anniversaire.
Elle est obligatoire pour tout achat d’accès (à l’exception de l’achat de séances à l’unité) et vous donne accès au site de réservations.
Le French PASS (20€) ?
Il permet l’accès au French Club et d’accéder à l’espace de pratique. Sous forme de carte magnétique ou de QR CODE dynamique sur l’application, il est payable une seule fois (sauf en cas de perte).
L’eau est à quelle température ? Le bassin est de quelle taille ? Combien de personnes avez-vous par cours ?
L’eau est entre 30 et 31 degrés pour la pratique de la remise en forme adulte et à entre 32 et 33 degrés pour la pratique des bébés nageurs.
Le bassin est assez grand et notre système de réservation vous garantit une bonne expérience, du confort ainsi que de la convivialité lors de votre séance.
Fermez-vous Le French Club en été ? Comment ça se passe pour mon accès ?
Le French Club prend généralement une pause sur les 2 premières semaines du mois d’août, et 1 semaine entre Noël et le jour de l’An. Vos accès sont obligatoirement reportés. Vous en avez la gestion directement depuis votre interface membre.
Parlons hygiène, qu’est ce que Le French Club met en place concrètement ?
Le French Club, c’est environ 4 heures par jour d’entretien : 2 heures avant l’ouverture ou tout est nettoyé et désinfecté. Entre chaque cours et dès que possible la raclette est passée et nous vérifions l’ensemble du protocole d’hygiène. Entre 14h et 16h, nous désinfectons à nouveau les vestiaires pour garantir votre confort.
Le protocole sanitaire pour lutter contre la Covid-19 est affiché directement au French Club. Il est contrôlé et validé par les instances déléguées aux respects sanitaires.
Questions fréquentes sur les activités enfants
Retrouvez les questions posées notre French Addicts.
Que proposez-vous pour les enfants ?
Le French Club c’est une véritable école de la nage. Nous acceptons les enfants à compter de 5 mois jusqu’à 15 ans. Notre école de natation dispense 14 cours spécialisés par semaine ainsi que chaque jour durant les vacances scolaires !
Dans quel cours mettre mon enfant ?
Nos activités sont à la fois encadrées par la caractéristique de l’âge mais c’est surtout par le niveau actuel de votre enfant que l’équipe du French Club va se baser :
Swim Baby : Dès l’âge de 5 mois et jusqu’à 3 ans.
Swim Eveil : Une activité à commencer dès 3 ans jusqu’à 7 ans. En Eveil nous mettons tout en œuvre pour que votre enfant soit autonome et en sécurité dans l’eau sans matériel (flottaison, immersion, déplacement).
Swim Grenouille : A partir de 5 ans jusqu’à 9 ans, cette activité se poursuit après l’Eveil. Votre enfant doit être autonome dans l’eau sans matériel et savoir se mettre en sécurité. Nous y travaillons la coordination des mouvements.
Swim Perf : Le cours de Perfectionnement de nage à partir de 6 ans, pour les enfants sachant déjà nager, voulant perfectionner leur nage. C’est la suite logique après la Grenouille pour un apprentissage complet.
Combien faut-il de séances à mon enfant pour qu’il sache nager ?
Chaque enfant est différent et mettra plus ou moins de temps à acquérir des réflexes dans le milieu aquatique. Comme pour tout apprentissage (la natation, une langue étrangère, le ski, le permis de conduire) il n’y a que par la pratique que l’on s’exerce et que l’on progresse et chaque enfant a son propre rythme. Notre pédagogie de dernière génération permet de ne pas brusquer les enfants et d’avoir des résultats positifs rapidement, nous nous adaptons. Pour qu’un enfant maîtrise les bases de la natation, c’est un minimum de 20 à 30 séances.
Comment faire des réservations ?
Pour accéder au cours du French Club, vous devez d’abord déterminer le niveau de votre enfant (Swim Baby, Eveil, Grenouille ou perf). Une fois le niveau déterminé vous devrez prendre un accès sur notre site internet (10, 20, 30, 50 ou 85 séances) + les frais d’inscription. Une fois l’accès sur votre compte adhérent vous avez la possibilité de faire automatiquement vos réservations depuis votre compte ou l’application Deciplus. Une personne est à votre disposition à l’accueil du club pour répondre à vos différentes questions et vous accompagner dans le choix de l’activité.
Vous pourrez réserver des cours quand vous le souhaitez par la validité de votre carte, chaque samedi, un samedi sur 2, un mercredi + un samedi, tous les jours durant les vacances scolaires, ou quelques jours seulement etc…
Vous êtes pleinement autonome par le choix de vos créneaux. La carte de séances permet une souplesse de réservation adaptée à chaque famille.
Comment ça se passe après ?
Nos cours disposent de 6 places pour les activités Eveil et Grenouille, 10 places en Baby (les 2 parents sont acceptés dans l’eau) et 8 en Perf. Les activités durent 30 minutes et 45 minutes pour le Swim Perf. Le maitre-nageur est présent dans l’eau avec votre enfant pour un meilleur suivi (Sauf pour le Swim Perf).
En arrivant au French Club, vous devrez badger votre carte ou QR code sur l’un des lecteurs pour ouvrir la porte et le tourniquet, accéder aux vestiaires et déposer votre enfant avec le maître-nageur au bord du bassin. Durant l’activité vous pourrez revenir sur la zone d’accueil déguster un café ou thé offert par Le French Club. A la fin du cours vous pourrez récupérer votre enfant au bord du bassin.
Où en est l’apprentissage de mon enfant ?
Vous pouvez échanger avec le maître-nageur dès la fin du cours, si le maître-nageur n’a pas eu le temps de faire un point avec vous, merci d’envoyer une demande à [email protected]
Délivrez-vous des Diplômes, test anti panique ?
Oui, les enfants de notre école de natation, sur la demande de leurs parents peuvent recevoir leur diplôme d’aisance aquatique et test anti panique (document souvent demandé par certaines administrations).
Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?
Nous vous conseillons d’arriver 10-15 minutes avant le début de votre séance afin d’avoir le temps de changer votre enfant et qu’il prenne place dans l’activité.
Que faut-il prendre pour sa séance ?
Vous devrez prendre pour les activités aquatiques enfant un maillot de bain, une serviette, un bonnet de bain et des lunettes de bains. Lors de l’inscription un bonnet de bain French Club a dû vous être remis.
Pour la pratique du Swim Baby, les cheveux attachés pour les parents, une couche aquatique pour Bébé.
Nous proposons sur place du gel douche, sèche-cheveux, ainsi qu’une essoreuse à maillot pour repartir avec son maillot sec dans son sac. Pas besoin de cadenas, vos affaires seront en sécurité dans les casiers à clé. Nous avons également à l’accueil des gourdes, sac de sport, maillot de bain, serviette de bain made in French Club !
Combien de fois faut-il venir pour avoir des résultats ? Y a-t-il une fréquence idéale ?
Il n’y a pas de fréquence idéale. Chacun à ses propres objectifs, tout dépend de vos besoins, envies et objectifs. C’est assez personnel en fonction de beaucoup de paramètre. Venir une fois par semaine est important pour la pratique de la natation, réaliser un stage avec des cours chaque jour est encore mieux !
Votre équipe est entièrement disponible pour en discuter avec vous et mettre en place un programme de natation pour votre enfant.
Comment réserver une séance ?
Pour réserver une séance, vous pouvez le faire directement en ligne sur le site du French Club dans votre accès membre avec vos identifiants, mais également sur notre application.
Puis-je réserver une séance pour plusieurs personnes avec mon compte ?
Si vous avez un forfait carte de séances (10, 20, 30, 50 ou 85 séances), vous pouvez réserver pour plusieurs séances pour plusieurs personnes et également prêter votre carte. Cette formule est valable également pour les cours enfants donc vous pouvez réserver plusieurs place si vous avez plusieurs enfants.
Combien de temps à l’avance puis je réserver ma séance ?
Vous pouvez réserver votre séance 5 mn avant le début du cours à 8 mois à l’avance.
Comment modifier une séance ?
Si vous souhaitez modifier une séance, vous pouvez le faire sur notre site en vous connectant à votre compte, ou avec l’application DECIPLUS. Vous pouvez annuler puis re-réserver.
Comment annuler une séance ?
Pour annuler une séance, vous pouvez le faire directement sur notre site en vous connectant à votre compte, ou sur l’application.
Attention, toute annulation doit se faire au maximum 6h avant le début de votre séance (cours adulte) OU 24 heures avant si c’est une activité enfant.
Je souhaite transmettre un document à mon club, j’ai une demande spéciale, je souhaite suspendre ou résilier mon abonnement, je souhaite changer de formule comment faire ?
Pour toute demande concernant votre accès, merci d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Aucune réponse sur place ou par téléphone ne pourra vous être donnée, tout est désormais dématérialisé.
